অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং নিয়ম — যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।
আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী সঠিক বিভাগটি বেছে নিন
নিবন্ধন, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, KYC যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সব বিষয়।
bKash, Nagad, Rocket ডিপোজিট পদ্ধতি, উইথড্র সময়সীমা, ব্যর্থ লেনদেন ও ব্যালেন্স সংক্রান্ত সমস্যা।
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, ভাউচার কোড এবং প্রোমোশনাল অফার ব্যবহারের নিয়মাবলী।
ক্রিকেট, ফুটবল বেটিং নিয়ম, স্লট গেম পরিচালনা, লাইভ ক্যাসিনো সমস্যা ও বেট বাতিল সংক্রান্ত প্রশ্ন।
Android ও iOS অ্যাপ ইনস্টলেশন, আপডেট সমস্যা, অ্যাপ পারফরমেন্স এবং নোটিফিকেশন সেটিংস।
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট, অ্যাকাউন্ট লক এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি।
tbjee-র সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে — বাংলায়, আপনার ভাষায়
সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
২৪/৭ উপলব্ধজটিল বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে support@tbjee.ws-এ ইমেইল করুন।
১-৩ ঘণ্টায় উত্তরসরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের বাংলা হটলাইনে কল করুন।
সকাল ৯টা – রাত ১১টাtbjee-র অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন, আপডেট ও সাপোর্ট পান।
দ্রুততম রেসপন্স
tbjee ব্যবহার করতে গিয়ে কখনো কোনো সমস্যায় পড়লে ঘাবড়ানোর কিছু নেই। আমাদের সাহায্য কেন্দ্র এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি নিজেই অধিকাংশ সমস্যার সমাধান খুঁজে নিতে পারেন, আর যখন একটু বেশি সাহায্য দরকার তখন আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
বাংলাদেশের হাজারো মানুষ প্রতিদিন tbjee-তে ক্রিকেট বেট করেন, স্লট খেলেন, লাইভ ক্যাসিনোতে মজা করেন — আর বেশিরভাগ সময়েই কোনো সমস্যা ছাড়াই সব কিছু মসৃণভাবে চলে। কিন্তু মাঝে মাঝে ছোটখাটো সমস্যা হতেই পারে — সেটা পেমেন্ট নিয়ে হোক বা বোনাস নিয়ে। এই পেজটি সেই সময়ে আপনার কাজে আসবে।
tbjee-তে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে মাত্র ২ মিনিট লাগে। আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন, OTP যাচাই করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে খেলা শুরু করুন। অনেকেই জিজ্ঞেস করেন KYC কী এবং কেন দরকার — সহজ কথায়, KYC মানে হলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে এবং বড় পরিমাণ উইথড্র করতে কোনো বাধা না পড়ে।
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি ছবি আপলোড করলেই KYC সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়। একবার KYC হয়ে গেলে tbjee-র সব সুবিধা পূর্ণমাত্রায় উপভোগ করতে পারবেন — বড় জ্যাকপট জেতার পরও কোনো ঝামেলা ছাড়াই টাকা তুলতে পারবেন।
একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি tbjee অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি থাকে। নিরাপদে খেলুন, নিয়ম মেনে চলুন।
tbjee-তে ডিপোজিট করার সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি হলো bKash, Nagad বা Rocket। বেশিরভাগ লেনদেন ৩০ সেকেন্ডের মধ্যেই সম্পন্ন হয়। তবে মাঝে মাঝে ব্যাংকিং সিস্টেমের কারণে দেরি হতে পারে। ডিপোজিট করার পর টাকা অ্যাকাউন্টে না আসলে প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন।
যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় পেরিয়ে যায় তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট সাথে রাখলে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়, তবে KYC সম্পন্ন না থাকলে বড় পরিমাণ উইথড্র আটকে যেতে পারে।
tbjee-র ওয়েলকাম বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশনটি চালু করতে হবে। একবার বোনাস নেওয়া হলে নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ না করে উইথড্র করা যাবে না — এটা সব অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাধারণ নিয়ম।
ভাউচার কোড ব্যবহার করতে হলে ডিপোজিটের সময় নির্দিষ্ট বক্সে কোডটি টাইপ করুন। কোড কাজ না করলে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়েছে কিনা দেখুন। ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
tbjee-তে ক্রিকেট বেট করার সময় যদি ম্যাচ বৃষ্টিতে বাতিল হয় বা ডাকওয়ার্থ-লুইস নিয়মে ফলাফল নির্ধারিত হয়, তাহলে বেটের ফলাফল কী হবে সেটা নিয়ে অনেকের মাথায় প্রশ্ন থাকে। সহজ কথায় — যদি ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হয় তাহলে বেটের টাকা ফেরত পাবেন। আর যদি DLS নিয়মে ফলাফল হয় তাহলে সেই ফলাফল অনুযায়ীই বেটের হিসাব হবে।
লাইভ ক্যাসিনোতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে — যেমন গেম হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে — সেক্ষেত্রে tbjee স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেট বাতিল করে টাকা ফেরত দেয়। স্লট গেমে কোনো সমস্যা হলে গেম আইডি সহ সাপোর্টে জানান, তারা বিস্তারিত লগ দেখে সমাধান দেবে।
যেকোনো সমস্যায় এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন
উপরের সার্চ বক্সে আপনার সমস্যা লিখুন। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই সাহায্য কেন্দ্রেই পাবেন।
নিচের FAQ অংশে আরও বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর আছে। অনেক সময় সেখানেই সমাধান মিলে যায়।
সমস্যা না মিটলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের বাংলা সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন।
জটিল বিষয়ে স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন ডিটেইল সহ support@tbjee.ws-এ ইমেইল করুন।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বাটনে ক্লিক করুন, মোবাইলে OTP পাবেন।
১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে জানান।
ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন সিলেক্ট করা ছিল কিনা নিশ্চিত করুন।
অ্যাপটি আনইন্সটল করে আবার ডাউনলোড করুন। ক্যাশ ক্লিয়ার করলেও কাজ হয়।
ইমেইলে বিস্তারিত কারণ জানানো হয়। KYC সম্পন্ন করলে সাধারণত দ্রুত সমাধান হয়।
tbjee ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর
tbjee-র মোবাইল অ্যাপটি Android ও iOS উভয়ের জন্যই পাওয়া যায়। অ্যাপটি খুবই হালকা — মাত্র ৩০ এমবি — তাই পুরনো ফোনেও দিব্যি চলে। ইনস্টল করার পর যদি "অজানা উৎস থেকে ইনস্টলেশন" সংক্রান্ত সতর্কতা আসে, সেটা স্বাভাবিক — Android সেটিংসে গিয়ে সেই অপশনটি অনুমোদন করলেই ইনস্টল হয়ে যাবে।
অ্যাপ ব্যবহার করলে পুশ নোটিফিকেশন পাবেন — যেমন আপনার বেট জিতে গেলে, নতুন বোনাস এলে, বা লাইভ ম্যাচ শুরু হলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন আসবে। এই ফিচারটি চালু রাখলে কোনো অফার মিস হওয়ার সুযোগ নেই।
tbjee বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়। যদি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে যাচ্ছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে যান। সেখানে ডিপোজিট লিমিট, স্বেচ্ছা-বর্জন ও অন্যান্য সেলফ-কন্ট্রোল টুল পাবেন।
মনে রাখবেন — ১৮ বছরের নিচে কেউ tbjee ব্যবহার করতে পারবে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
tbjee আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। নিরাপদে তথ্য রাখতে সাহায্য কেন্দ্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সমস্যার প্রকৃতি অনুযায়ী যোগাযোগের মাধ্যম বেছে নিন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে ভালো — গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। যদি কোনো জটিল সমস্যা থাকে যেখানে স্ক্রিনশট বা নথি পাঠাতে হবে, সেক্ষেত্রে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
tbjee-র সাপোর্ট টিম পুরোপুরি বাংলাভাষী — তাই ইংরেজিতে লিখতে বা বলতে না পারলেও কোনো সমস্যা নেই। আপনার মাতৃভাষায় নিঃসংকোচে সমস্যা জানান, আমরা সমাধান দিতে সর্বদা প্রস্তুত।